立足优质服务月，通过周五讲堂落实措施

作者：浦琳洁来源：财务科发布时间：2017-07-10 访问量：2647

财务科“优质服务月”活动以“服务在财务、管理在财务、满意在财务”为口号，通过开展一系列优质服务活动，达到“转变服务观念、改进服务质量、改善服务形象、提高管理效益”的目的，通过五项措施来落实。

一是加强学习，兑现服务承诺。实行五心工作法，接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心。二是推广文明用语，消灭服务忌语。在工作中努力做到原则要坚持、方法要注意、态度要和蔼、解释要耐心。三是编制财务报销指南。简化和规范财务报销流程。制作开票信息小卡片。四是设立意见箱，接受单位职工的监督，提高满意度。五是利用周五讲堂开展财税政策宣讲，主要由浦琳洁同志对职工较关心的个人所得税纳税政策进行讲解;重点是对征税对象、征税内容、计征办法、税收优惠和征收管理进行分析、讲解、答疑，普及全所职工的税收知识和提高职工纳税意识，同时对所的税收管理公开透明化。

通过创建优质服务，改进服务措施，提高工作效率，提升服务质量，全面提高财务人员素质，强化全心全意为员工服务，以“服务只有起点，满意没有终点”为目标，将优质服务落实到工作中。

立足优质服务月，通过周五讲堂落实措施

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