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立足优质服务月,通过周五讲堂落实措施

立足优质服务月,通过周五讲堂落实措施

  • 分类:文化建设
  • 作者:浦琳洁
  • 来源:财务科
  • 发布时间:2017-07-10
  • 访问量:3

【概要描述】

立足优质服务月,通过周五讲堂落实措施

【概要描述】

  • 分类:文化建设
  • 作者:浦琳洁
  • 来源:财务科
  • 发布时间:2017-07-10 16:42
  • 访问量:3
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财务科“优质服务月”活动以“服务在财务、管理在财务、满意在财务”为口号,通过开展一系列优质服务活动,达到“转变服务观念、改进服务质量、改善服务形象、提高管理效益”的目的,通过五项措施来落实。

一是加强学习,兑现服务承诺。实行五心工作法,接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心。二是推广文明用语,消灭服务忌语。在工作中努力做到原则要坚持、方法要注意、态度要和蔼、解释要耐心。三是编制财务报销指南。简化和规范财务报销流程。制作开票信息小卡片。四是设立意见箱,接受单位职工的监督,提高满意度。五是利用周五讲堂开展财税政策宣讲,主要由浦琳洁同志对职工较关心的个人所得税纳税政策进行讲解;重点是对征税对象、征税内容、计征办法、税收优惠和征收管理进行分析、讲解、答疑,普及全所职工的税收知识和提高职工纳税意识,同时对所的税收管理公开透明化。

通过创建优质服务,改进服务措施,提高工作效率,提升服务质量,全面提高财务人员素质,强化全心全意为员工服务,以“服务只有起点,满意没有终点”为目标,将优质服务落实到工作中。

 

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