江苏省寄生虫病防治研究所
市长杂志
搜索
搜索
文明创建
文明创建
全部分类
文明创建
您现在的位置:
首页
/
/
/
“用心践行服务承诺”-科教科优质服务月系列活动

“用心践行服务承诺”-科教科优质服务月系列活动

  • 分类:文化建设
  • 作者:王玠
  • 来源:科教科
  • 发布时间:2017-07-12
  • 访问量:2

【概要描述】

“用心践行服务承诺”-科教科优质服务月系列活动

【概要描述】

  • 分类:文化建设
  • 作者:王玠
  • 来源:科教科
  • 发布时间:2017-07-12 16:41
  • 访问量:2
详情

为深入推进我所开展的“优质服务”活动,科教科根据自身工作职责,以活动为契机,制订详细活动方案,踏实践行“健全制度、细致周到、真诚服务”承诺,围绕管理服务工作开展了系列活动。

明确自身不足,制定服务方案

围绕“为什么要开展优质服务?”、“如何实现优质服务?”、“重点可以提高哪些方面服务?”等问题,科室对以往的工作进行了回顾总结,并开展讨论,通过自查互查、征求意见等方式,找准科室和个人在履行岗位职责、服务质量、服务效能方面存在的不足,并制定出科室“优质服务月”活动方案。

完善规章制度,做好讲解服务

为更好做好精准服务,科教科结合科研申报工作的经验,制订出《科研项目申报服务手册》,让科研人员可以明确每年申报课题的时间、申报条件、申报要求、支持重点以及资助方式等,能让大家提前准备相关项目材料,并上门为业务人员讲解申报手册查阅要点。此外,制订《省血防所“科教强卫工程”实施方案》、《省血防所“科教强卫工程”青年医学人才管理办法》,并修订《科研管理办法》、《学术委员会章程》等制度,以确保科研工作顺利进行。

发挥团队精神,强化人才服务

6月是科教强卫工程工作的推进月,为了更好的推进青年医学人才项目工作,科教科专门组织开展了江苏省“科教强卫工程”青年医学人才项目专家论证会,为青年人员搭建专家指导平台,帮助青年人才了解项目有待完善之处,并会后凝练专家意见,及时反馈给每一位青年人才。

加强沟通协调,明确师生职责

为提高研究生服务质量,科教科加强与研究生的交流,召开座谈会,充分听取他们在研究生日常管理、科研课题进展、业余文化活动等方面的意见和建议,并和行政科一起为学生宿舍安全进行检查服务。同时,修订了《研究生手册》、《导师手册》,向导师、学生介绍相关规章制度,让大家了解各自的职责、义务以及各项考核流程。6月是研究生毕业季,科室做好毕业答辩前系列工作,确保研究生论文答辩报告会顺利开展。

细化援外服务,加强文化交流

我所目前共承办3期援外培训项目,共有来23个国家的167名学员参加。科教科除了完成项目简介、实施方案、合同和结算材料报送工作外,还积极做好学员生活接待和培训期间各项事宜,保证培训班的顺利进行。科室积极参与到学员的课程授课、文化交流及周末志愿服务中,让学员了解中国的历史文化、特色佳节、民俗风情,并不断细化服务内容。此外,制订了《援外服务管理工作细则》,进一步规范了援外培训工作,提高援外培训质量。

积累宣传素材,丰富网站建设

虽然日常工作已经较为忙碌,但科室全体还是积极收集宣传素材,撰写相关工作的新闻稿件,在实验室管理版块、研究生版块、援外培训等版块提供宣传简讯,不断丰富网站建设,充分展现研究生的风采风貌。

优化办公环境,提升服务形象

为了优化办公环境,科室全体归纳整理积留的科研项目档案、学生教学档案、管理工作等文档资料,并保持各自办公桌面的清洁卫生,力求改善服务环境。在日常工作上,科室着装规范,接待同事和外宾态度和蔼,微笑问候,热情礼貌,努力提升自身服务形象。

我们深刻体会到服务贵在精准,重在细心,以人为本。科教科将继续做好各项管理服务,用心践行我们的服务承诺。

 

扫二维码用手机看