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时时帮助 常常指引 总是安慰——首批社区体检引导和咨询志愿服务见闻

作者:薛军来源:党委办公室/纪检监察室和人事科 浏览次数: 日期:2017-04-25

  2017年4月18-21日首批社区体检开始了,因为今年体检人数倍增,所以分管领导王所与门诊部全体同志开了会,内外环境和流程也作了优化。这周有11位志愿者报名参加引导和咨询服务,17日下午集中进行了简单的培训,就“上岗”了。

  18号这天,因虑及老同志们来得早,有的志愿者6:15就到岗了,其余的6:45全部到岗,即使没报名的也来了好几个。门诊部门厅内挤挤挨挨的,人满为患。首日因社区通知“7点前到达”,所以大多数6点多(有的5点多)就到了所里,先领体检手册再排队到总台凭身份证登记,挤在一起久了,不免会心生烦闷或怨言,个别的为插队等一点点小事就会高声嚷嚷甚至吵架,工作人员和志愿者们便上前好言劝慰,及时“维稳”;登记好了,就引导、分流进入各诊室;等大厅内人群一散开,用于排队“迷宫”似的隔离带及时搬走,同时工作人员与志愿者一起计划次日如何分流人群,优化报到流程和细节。

  20-21日是另外一家社区,因通知了“7:00-8:30到达”,所以人是陆续来的,虽然7点左右仍是高峰,但比前两天有序多了。一个是“7点前”引发蜂拥而至,另一个是“7-8:30”就少了密集来所的压力,一字之差就引发了结果差异。

  志愿者做的事是很细、很小的。譬如每天6:45-7:30人最多,志愿者便配合门诊部主任组织、引导好,有的维持秩序、指引诊室、携老扶弱、温馨提醒(关照身份证件先放包内、小心慢行等);有的身份证登记、测量血压身高体重、记录影像检查结果……。在前厅维护好秩序,等登记好了,他们便随分散的人潮迅速分流到走廊内,有问必答、引导搀扶,有的志愿者上上下下楼梯N 次,陪同及搀扶一些行动不便的老者。

  一天做好这些小事是很容易的,但小事天天坚持做好却是不容易的。特别是研究生们,年轻人正值“晚上不想睡,早晨不想起”的年龄,但他们天天都是按时到岗的,有的在诊室内帮助记录,有的有走廊内做导医,对于从外地学校刚刚来无锡的研一二的学生,听老无锡人问话,有时也是一脸的茫然,相信经历了志愿服务,他们便会很快地听懂无锡话了。这周在职的志愿者都是中层:钱益新、陶蓉、汪伟,他们手头事不少,很忙,但他们说:“只是早起一点而已,不影响本职工作。”

  志愿者忙碌地穿行在老年人群中,那一抹红色成为了春天里早晨的一道风景——时时帮助,常常指引,总是安慰!

  志愿服务并不难,但最小的善行却胜过最大的善念!向所有志愿者致敬!

 

 

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